{"id":323,"date":"2018-05-21T15:09:30","date_gmt":"2018-05-21T20:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/feel.com.co\/blog\/?p=323"},"modified":"2018-05-21T15:09:30","modified_gmt":"2018-05-21T20:09:30","slug":"ux-la-esencia-de-las-marcas-exitosas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/ux-la-esencia-de-las-marcas-exitosas\/","title":{"rendered":"UX, la esencia de las marcas exitosas"},"content":{"rendered":"

En un mundo dividido hasta por las marcas, los anunciantes entran d\u00eda tras d\u00eda en la angustiante carrera por llamar la atenci\u00f3n de sus consumidores, donde el paso del tiempo puede llegar a hacerles perder su rumbo descuidando su verdadero prop\u00f3sito y raz\u00f3n de ser. M\u00e1s all\u00e1 de ofrecer un buen producto o servicio, el prop\u00f3sito de una marca actual no debe estar determinado s\u00f3lo por la categor\u00eda o tipo de negocio al cual pertenece, sino que este debe estar guiado por una meta que le permita vivir mejor a las personas<\/strong> en cierta forma<\/strong> y mantenerse constante a trav\u00e9s del tiempo.<\/p>\n

A pesar de que la innovaci\u00f3n es un valor fundamental que normalmente est\u00e1 asociado a compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas y les permite destacarse frente a las dem\u00e1s, para sorpresa de muchos, existen marcas de otras categor\u00edas como Amazon, Domino\u2019s Pizza, FedEx y Disney, que lideran actualmente el ranking de innovaci\u00f3n creado por BrandZTM<\/sup><\/a>, \u00bfpero cu\u00e1les han sido las t\u00e9cnicas utilizadas para retener a sus consumidores y ofrecer productos que cambien la manera de sentir de las personas?<\/p>\n

Una de las marcas m\u00e1s destacadas ha sido Domino\u2019s ya que ha introducido estrategias para ofrecer nuevas experiencias a sus clientes. Desde el 2008 con la entrada del Domino\u00b4s Tracker<\/em><\/strong> (una aplicaci\u00f3n online que le permite ver a los usuarios el estado de su orden en tiempo real), no s\u00f3lo se introdujo un control sobre los productos, sino tambi\u00e9n se empezaron a crear experiencias sensoriales a trav\u00e9s de una ejecuci\u00f3n digital.<\/p>\n

Gracias a esto, los clientes empezaron a vivir de manera diferente la experiencia de compra, con la posibilidad de imaginar el olor, textura y sabor de su pizza previamente. Entre otras cosas, en el a\u00f1o 2011 la marca lanz\u00f3 una valla interactiva en pleno Times Square, donde se proyectaron opiniones de los consumidores en tiempo, real incluyendo buenos, neutros y malos comentarios. Esta experiencia no s\u00f3lo caus\u00f3 emociones entre las transe\u00fantes sino tambi\u00e9n gener\u00f3 sensaciones entre los trabajadores de la marca al ver su nombre expuesto al p\u00fablico.<\/p>\n