{"id":427,"date":"2022-03-31T01:08:45","date_gmt":"2022-03-31T06:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/feel.com.co\/blog\/?p=427"},"modified":"2022-03-31T01:08:45","modified_gmt":"2022-03-31T06:08:45","slug":"nuevos-universos-de-marca-marketing-tactil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/nuevos-universos-de-marca-marketing-tactil\/","title":{"rendered":"Nuevos Universos de Marca: Marketing T\u00e1ctil"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 sienten tus clientes cuando hacen contacto con tus productos o tu marca?<\/h4>\n

Cuando se trata de marketing t\u00e1ctil se suele decir que es uno de los sentidos m\u00e1s dif\u00edciles de manejar, pero esto no es del todo cierto. En el marketing los profesionales suelen gastar esfuerzos en crear estrategias para los dem\u00e1s sentidos, olvidando que el tacto es uno de los m\u00e1s importantes, usados y que influyen directamente en el comportamiento de las personas. Pero a adem\u00e1s del poco aprovechamiento de estas estrategias, los marketeros suelen alejarse de estas debido a su alto nivel de complejidad, tanto creativa, como de producci\u00f3n1<\/sup>.<\/p>\n

En las \u00faltimas d\u00e9cadas, hemos agotado las estrategias en torno a sentidos como visual, auditivo y gustativo. Dejando de lado experiencias en donde se pueden explotar nuevos conceptos e interacciones. En general se usan los mismos ejemplos para demostrar el alcance de este universo para las marcas, pero creemos que el futuro de esta particular forma de marketing supera los l\u00edmites de que hoy se impone sobre este2<\/sup>.<\/p>\n

Hay que ver al marketing t\u00e1ctil no como una herramienta limitada y poco \u201c\u00fatil\u201d, sino como un espacio donde pocas empresas logran conquistar a sus audiencias.<\/h4>\n

Hemos recibido la d\u00e9cada de los 2020 con cambios vertiginosos, al punto que la relaci\u00f3n cercana entre personas se ha vuelto un paradigma, dificultando de cierta forma la aplicaci\u00f3n del marketing t\u00e1ctil. Pero si miramos m\u00e1s all\u00e1 de estos a\u00f1os, el mundo, gracias a los desarrollos digitales, ha optado por reducir las interacciones f\u00edsicas y migrar todos los procesos en herramientas virtuales (bancos, ropa, tecnolog\u00eda y medicina, entre otros)3<\/sup>.<\/p>\n

Sin embargo, con tan solo mirar atr\u00e1s podemos asegurar que el marketing no es algo que se destruya o se vuelva obsoleto tan f\u00e1cilmente. Por el contrario, sabemos que las estrategias suelen adaptarse cada vez m\u00e1s al tipo de vida que llevan los usuarios. Convirtiendo el ejercicio de crear experiencias en una receta exitosa para lograr fines comerciales. Podemos notar esto en casos como el de Old Parr y el logro de su marca t\u00e1ctil, donde el grabado de sus botellas qued\u00f3 protegido por la SIC. Esto es el reflejo de que el marketing t\u00e1ctil es un aspecto que cubre hasta el m\u00e1s m\u00ednimo detalle y parte de una buena gesti\u00f3n de marca o branding.<\/p>\n

\"blog<\/a><\/p>\n

Por el tacto nos conocemos e interactuamos, por la piel conocemos el mundo de primera mano y de manera constante.<\/h4>\n

Para hacer un correcto uso de marketing t\u00e1ctil hay que hacerse una pregunta, que, aunque pueda parecer obvia, es un ejercicio que pocas marcas lo ejecutan, estamos a hablando de la creaci\u00f3n de un mapa de puntos de contacto. En este esquema podremos saber, en la l\u00ednea de log\u00edstica de nuestra empresa, donde se encuentran los principales medios por lo que nuestro cliente o usuarios se acercan a nuestra marca. Desde una llamada, p\u00e1gina web o redes sociales, pasando por quejas y reclamos, hasta los puntos f\u00edsicos de venta \u2013si es que se tienen\u2013 podemos determinar que estrategia nos conviene en cada punto, y no solo lo anterior, tambi\u00e9n podremos decidir que experiencia sensorial es mejor reforzar en cada journey o viaje que hacen las personas.<\/p>\n

Haciendo este an\u00e1lisis podemos establecer cu\u00e1les son los sentidos que buscamos estimular con m\u00e1s frecuencia y cu\u00e1les estamos desaprovechando. Alej\u00e1ndonos un poco del BTL, que es el lugar en donde m\u00e1s experiencias t\u00e1ctiles se logran crear4<\/sup>, podemos crear experiencias m\u00e1s all\u00e1. El sentido del tacto se sustenta en una multitud de receptores en nuestra piel \u2013el \u00f3rgano m\u00e1s grande que tenemos\u2013, con este podemos incluso transmitir emociones y sentimientos, incluso es a\u00fan estudiado de manera profunda, al ser nuestro sentido m\u00e1s antiguo5<\/sup>. En el interiorismo, por ejemplo, logramos no solo impactar el sentido de la vista, tambi\u00e9n el tacto en el momento que la persona interact\u00faa con texturas, telas y mobiliario que hay en el espacio dise\u00f1ado, motivando diferentes emociones en una sola experiencia.<\/p>\n

Este axioma nos lleva a recordar como una marca, adem\u00e1s de usar el sentido m\u00e1s extendido del cuerpo humano, puede aprovechar esto para alcanzar nuevas audiencias y lograr esa tan anhelada inclusi\u00f3n. Lo vemos en el caso de la marca Wimpy, quienes crearon una hamburguesa con descripciones en braille, llevando la experiencia de sus productos m\u00e1s all\u00e1 de la vista y el sabor, conquistando a un segmento olvidado.<\/p>\n