{"id":434,"date":"2022-05-31T09:02:41","date_gmt":"2022-05-31T14:02:41","guid":{"rendered":"https:\/\/feel.com.co\/blog\/?p=434"},"modified":"2022-05-31T09:03:41","modified_gmt":"2022-05-31T14:03:41","slug":"humanizacion-de-las-marcas-marketing-mas-alla-de-lo-que-vemos-marketing-tactil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/humanizacion-de-las-marcas-marketing-mas-alla-de-lo-que-vemos-marketing-tactil\/","title":{"rendered":"Humanizaci\u00f3n de las marcas, marketing m\u00e1s all\u00e1 de lo que vemos: marketing t\u00e1ctil"},"content":{"rendered":"<h3>El objetivo principal ya no es aumentar las ventas, sino crear una marca que sea capaz de tocar la vida de las personas.<\/h3>\n<p>La experiencia de cliente no solo se basa en un evento o estrategia BTL, hay que tener en cuenta que es un concepto tan amplio y un resultado directo de una buena gesti\u00f3n de marca o branding. Para que resulte \u00fatil, este concepto abarca diferentes medios y puntos de contacto de la marca, por lo que ignorar el panorama general y enfocarse en un punto en espec\u00edfico puede causar resultados contraproducentes.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista estrat\u00e9gico, el marketing t\u00e1ctil se tiene que planear desde la concepci\u00f3n de la empresa, entendiendo que el dise\u00f1o de producto o servicio afecta a como las personas se relacionan con la marca, generando interacciones m\u00e1s all\u00e1 de lo visual. Muchas veces se comete el error de producir estrategias de mercadeo ignorando el proceso de branding o, a\u00fan peor, sin una gesti\u00f3n de branding a conciencia. Lo anterior hace que las marcas no se vean cercanas a su p\u00fablico ideal, perdiendo la oportunidad de enamorar a m\u00e1s personas al no ser humanizadas.<\/p>\n<h4>No vivimos en los a\u00f1os 80 por lo que hoy las marcas no deben verse como una empresa m\u00e1s, deben verse como una persona en la que se puede confiar.<\/h4>\n<p>Volvamos al principio de todo, el branding, el proceso en el cual las marcas nacen y establecen lo necesario para iniciar con pie derecho en el mercado, o en algunos casos, iniciar con el pie izquierdo. Un gran ejemplo de construcci\u00f3n de marca humanista es el caso de R\u00edo 2016, los juegos paral\u00edmpicos, quienes generaron un logo llevando a un nivel superior en el dise\u00f1o experiencial, transponiendo su identidad a un plano f\u00edsico, en donde la agencia brasile\u00f1a, T\u00e1til, cre\u00f3 una forma geom\u00e9trica con volumen, de una forma en la que crearon un icono visual a una realidad t\u00e1ctil que incentiva el uso de todos los sentidos.<sup>1<\/sup><\/p>\n<iframe loading=\"lazy\"  id=\"_ytid_42773\"  width=\"750\" height=\"421\"  data-origwidth=\"750\" data-origheight=\"421\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/V785Ca-wA5o?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&cc_lang_pref=&iv_load_policy=1&loop=0&rel=1&fs=1&playsinline=0&autohide=2&theme=dark&color=red&controls=1&\" class=\"__youtube_prefs__  no-lazyload\" title=\"YouTube player\"  allow=\"fullscreen; accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen data-no-lazy=\"1\" data-skipgform_ajax_framebjll=\"\"><\/iframe>\n<p>Esta fue una gran forma de demostrar que las marcas que tienen en cuenta una construcci\u00f3n previa a conciencia, con valores y estrategia claros, brinda un panorama diferenciador frente a las dem\u00e1s empresas, y no solo esto, tambi\u00e9n le permite a futuras estrategias o campa\u00f1as de mercadeo en donde se pretende crear una experiencia sensorial. Es justo por esta raz\u00f3n que las empresas peque\u00f1as tienen mejor \u00e9xito en el dise\u00f1o de experiencias, ya que al abarcar poco espacio logran tener el control de todos los puntos de contacto con sus clientes. Por el contrario, las empresas grandes deben tener un mayor despliegue en sus esfuerzos por producir experiencias sensoriales que complementen su branding.<sup>2<\/sup><\/p>\n<h4>El branding sensorial es el primer paso para lograr humanizar a las marcas, el primer requisito para atraer y retener a los seres humanos.<\/h4>\n<p>Teniendo en cuenta lo anterior, en donde el branding es primordial para generar experiencias posteriores de marca, debemos considerar que existen 5 conceptos b\u00e1sicos para el dise\u00f1o de estrategias funcionales y que impacten los sentidos. El alcance de las experiencias de cliente se resume en los siguientes: experiencias sensoriales, las responsables de impactar los sentidos de las personas; experiencias de los sentimientos, con las cuales buscamos crear una conexi\u00f3n cercana con la parte interna de las personas; experiencias del pensamiento, en la que buscamos apelar al intelecto de los individuos dando soluciones de manera creativa; experiencias relacionales, son las que catalizan todas las estrategias dise\u00f1adas, pues en esta \u00faltima creamos una relaci\u00f3n directa, impactando el d\u00eda a d\u00eda de los seres humanos.<sup>3<\/sup><\/p>\n<p>El mejor caso para ejemplificar lo anterior es el dise\u00f1o de experiencia de la conocida marca de motos Harley-Davidson que, a pesar de no ser las mejores motos del mundo, estas sobresalen por su historia y su significado en el imaginario de las personas. M\u00e1s all\u00e1 de su estilo caracter\u00edstico tipo chopper, Harley ocasion\u00f3 una cultura en torno a sus motores. Esta marca logr\u00f3 dise\u00f1ar una experiencia en donde al comprar uno de sus productos no solo se accede a una moto, tambi\u00e9n a una hermandad conocida por su uni\u00f3n y poder. El sentimiento de pertenencia es el m\u00e1s grande al que podemos apelar como mercader\u00edas, es por esto por lo que pertenecer a una cuadrilla de moteros logra fidelizar a quienes se identifican con Harley.<\/p>\n<p>Harley-Davidson al ser los precursores de este estilo de vida, han generado una forma de ver y de consumir que pocas marcas han logrado, al punto de que sus clientes logran impactar a m\u00e1s vidas desde la filosof\u00eda de la marca. Es el caso de los diferentes grupos de motociclistas que acompa\u00f1an a los ni\u00f1os v\u00edctimas de bullying en los juzgados, brind\u00e1ndoles un poco de este sentido de pertenencia y empoderamiento que se transmite a trav\u00e9s de los motores.<sup>4<\/sup><\/p>\n<iframe loading=\"lazy\"  id=\"_ytid_58607\"  width=\"750\" height=\"421\"  data-origwidth=\"750\" data-origheight=\"421\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QnVbQuxok0I?enablejsapi=1&autoplay=0&cc_load_policy=0&cc_lang_pref=&iv_load_policy=1&loop=0&rel=1&fs=1&playsinline=0&autohide=2&theme=dark&color=red&controls=1&\" class=\"__youtube_prefs__  no-lazyload\" title=\"YouTube player\"  allow=\"fullscreen; accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen data-no-lazy=\"1\" data-skipgform_ajax_framebjll=\"\"><\/iframe>\n<p>El tener claro la construcci\u00f3n de marca y cu\u00e1les son los valores diferenciales nos permite crear una experiencia t\u00e1ctil relevante. Es aqu\u00ed donde lo visual podremos convertirlo en t\u00e1ctil. \u00abLa textura es, en con junto con el color, lo que da m\u00e1s car\u00e1cter a las estancias\u00bb una afirmaci\u00f3n echa por la dise\u00f1adora de interiores Bego\u00f1a Sanz<sup>5<\/sup>, en donde le da importancia a los materiales que se usan para producir una experiencia. Dichos materiales, obedecen a una estrategia de marca general.<\/p>\n<p>Muchas veces la inspiraci\u00f3n llega del origen de nuestra idea, es el caso de Kayanoya una marca japonesa que abri\u00f3 sus tiendas en Estados Unidos con un notable enfoque en su interiorismo, ocasionando una experiencia que nos hace sentir en Jap\u00f3n, o por lo menos reforzando el car\u00e1cter, personalidad y segmento del mercado al cual apuntan. Lo interesante es que en este espacio recrean el proceso de fabricaci\u00f3n de la salsa de soja (su producto estrella) llevando a las personas al coraz\u00f3n de su marca.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-435\" src=\"https:\/\/feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan.jpg\" alt=\"kan\" width=\"854\" height=\"570\" srcset=\"https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan.jpg 854w, https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan-768x513.jpg 768w, https:\/\/www.feel.com.co\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/kan-732x489.jpg 732w\" sizes=\"(max-width: 854px) 100vw, 854px\" \/><\/a><\/p>\n<p><em>Kayanoya \u2013 EEUU<sup>6<\/sup><\/em><\/p>\n<p>No se puede olvidar que las marcas son el resultado de la creaci\u00f3n humana, y como dicha concepci\u00f3n, buscamos impactar a m\u00e1s seres humanos, por lo que todo acto de acercamiento debe relacionarse \u00edntimamente. Con todo esto en mente logramos no solo impactar el bolsillo de las personas, tambi\u00e9n sus vidas, y eso es a\u00fan m\u00e1s valioso.<\/p>\n<p>Visita nuestra pagina web para mas informaci\u00f3n:<a href=\"https:\/\/feel.com.co\/\"> www.feel.com.co<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<p>Fuentes del Articulo:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/tatil.com.br\/#\">https:\/\/tatil.com.br\/#<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.branzai.com\/2014\/05\/marcas-pequenas-grandes-experiencias.html\">http:\/\/www.branzai.com\/2014\/05\/marcas-pequenas-grandes-experiencias.html<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/thinkandsell.com\/blog\/los-modulos-estrategicos-de-la-experiencia-de-cliente\/\">https:\/\/thinkandsell.com\/blog\/los-modulos-estrategicos-de-la-experiencia-de-cliente\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.elespanol.com\/social\/20170804\/236476595_0.html\">https:\/\/www.elespanol.com\/social\/20170804\/236476595_0.html<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.connectionsbyfinsa.com\/superficies-texturizadas-los-sentidos-al-poder\/\">https:\/\/www.connectionsbyfinsa.com\/superficies-texturizadas-los-sentidos-al-poder\/<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/joelhu.medium.com\/%E7%A6%8F%E5%B2%A1%E9%84%89%E4%B8%8B%E7%9A%84%E9%86%AC%E6%B2%B9%E4%BB%A3%E5%B7%A5%E5%BB%A0-%E9%9D%A0%E8%91%97%E9%AB%98%E6%B9%AF%E6%88%90%E4%BA%86%E9%8A%80%E5%BA%A7%E7%9A%84%E6%99%82%E5%B0%9A%E5%93%81%E7%89%8C-b8d3c771d686\">https:\/\/joelhu.medium.com\/%E7%A6%8F%E5%B2%A1%E9%84%89%E4%B8%8B%E7%9A%84%E9%86%AC%E6%B2%B9%E4%BB%A3%E5%B7%A5%E5%BB%A0-%E9%9D%A0%E8%91%97%E9%AB%98%E6%B9%AF%E6%88%90%E4%BA%86%E9%8A%80%E5%BA%A7%E7%9A%84%E6%99%82%E5%B0%9A%E5%93%81%E7%89%8C-b8d3c771d686<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El objetivo principal ya no es aumentar las ventas, sino crear una marca que sea capaz de tocar la vida de las personas. 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